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常见问题

1 什么是基金账户？

是指登记机构为投资人开立并记录其持有的基金管理人所管理基金份额余额变动及其变动情况的账户。

2 如何修改分红方式？

在交易时间内，到原购买网点提交分红方式的变更申请，2个工作日后，可服务热线或者原网点进行分红方式的确认。（本公司的货币市场基金和保本基金的分红方式不能做变更。

3 如何修改个人信息？

带上本人的有效证件，至原购买网点进行个人信息的变更或者登陆本公司的网站“修改用户资料”栏目进行修改，也可以通务热线转人工进行修改，或者通过信访等方式修改。 2个工作日后，的服务热线，进行信息确认。

4 网上交易密码/直销客户的电话交易密码忘记怎么办？

网上交易密码忘记：可在泰有财交易平台-客户服务—账户管理类-直销客户交易密码挂失-在线办理或者下载《账户管理申请书》下载其填写，填写完毕后，连同您本人身份证的复印件传真至021-31081700，在收到您的材料并确认无误后，会及时为您办理密码挂失业务。

电话交易密码忘记：柜台（021-31081727）进行密码恢复或重置。

5 查询密码忘记或被锁怎么办？

您查询账户时，使用的初始查询密码是您开户时使用的有效身份证件号码的最后六位数字，非数字字符或不足6位，请用“9”代替，为了您的账户信息安全，建议您在首次登陆后，及时修改初始密码，如果您已经修改了密码又忘记了或者输入密码太多次被锁，服务热线：4008888688（免长途）进行密码重置或恢复。

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